Какие проблемы решает автоматизация управления ЖКХ

Какие проблемы решает автоматизация управления ЖКХ

17.12.2020

Автоматизация неизбежно проникает во все сферы нашей жизни. Почти самым мощным потребителем энергоресурсов является жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ), и эта сфера – не исключение. Можно назвать два крупных вектора направления автоматизации в этой сфере – управление энергораспределением и управление сервисным обслуживанием объектов ЖХК.

Одним из двигателей процесса автоматизации является реформа ЖКХ, направленная на энергосбережение. Реализация изменений влечёт за собой установку большого количества приборов. Это создаёт дополнительную мощную нагрузку на ЖКХ, т.к. все эти приборы учёта и контроля необходимо качественно и своевременно обслуживать.

В связи с этим, можно обобщить и сказать, что автоматизация управления ЖКХ призвана решать две важные проблемы: рост энергопотребления и рост расходов на ремонт приборов учёта и прочих территориально распределённых объектов.

Основные задачи автоматизации в области ЖКХ

Главная цель автоматизации ЖКХ – это экономия потребления ресурсов и снижение потерь тепла. В связи с этим планируются следующие изменения:

  • установить станции группового управления насосами центрального теплового пункта (ЦТП) с приборами учета и регулирования тепловой и электрической энергии, воды;
  • внедрить системы регулирования мощности электродвигателей вентиляторов котлов котельных;
  • оптимизировать горения на котлах и внедрить автоматическое графикование регулирования горения;
  • автоматизировать процессы водоподготовки и транспорта воды;
  • установить групповые приборы учета энергоресурсов;
  • установить интеллектуальные многофункциональные приборов учета электроэнергии.

Важным шагом станет создание автоматизированной системы оперативно-диспетчерского контроля и учета потребления энергоресурсов и воды.

Совокупность всех систем учета потребления энергоресурсов, соединенная в единый учетный комплекс коммунальных платежей, составляет Единую автоматизированную систему учета потребления энергоресурсов по ЖКХ города.

Автоматизированная система учета потребления энергоресурсов даёт неоспоримые плюсы:

  • оперативный и качественный контроль;
  • учёта фактического расхода энергоресурсов на производство тепла, воды;
  • точное определение технологических потерь, путём сравнения произведённой и потреблённой энергии;
  • автоматизированные финансовые расчёты между домохозяйствами и энергосбытовыми компаниями;
  • централизованный контроль работы энергосбытовых компаний;
  • оптимальный расчет стоимости вырабатываемых энергоресурсов;
  • выход на качественно новый уровень обслуживания потребителей энергоресурсов;
  • консолидация отдельных информационно-учётных систем компаний сферы ЖКХ в единое целое.

Автоматизированное управление сервисным обслуживанием в ЖКХ

Отдельное важное направление автоматизации, которое даст компаниям из сферы ЖКХ возможность расти, — это управление сервисным обслуживанием различных территориально распределённых объектов:

  • приборов учёта (в коммерческих организациях, в частных домовладениях, общедомовые, квартирные);
  • инженерных коммуникаций (ЛЭП, трансформаторные будки, водопроводы, газопроводы, телефонные линии, уличное освещение);
  • зданий (подъезды, придомовая территория);
  • лифтов.

Частным управляющим компаниям автоматизация сервисного обслуживания даст весомое конкурентное преимущество за счёт высокого качества коммунального обслуживания.

Расскажем небольшую историю, о которой большинство россиян может только мечтать.

Открываешь входную дверь квартиры, выходишь в подъезд и видишь, что не работает лампочка. Делаешь фотографию на свой смартфон, открываешь мобильное приложение своей управляющей компании, делаешь заявку и прикрепляешь фото. Спускаешься по лестнице и вдруг замечаешь, что на окне одного из пролётов оторвана ручка. Снова делаешь фото, заходишь в приложение, легко и быстро оставляешь заявку. Спускаешься, выходишь на улицу, садишься в автомобиль. Не проходит и 5 минут, а заявки уже обработаны диспетчером и приняты в работу! Через несколько часов получаешь уведомления с фотоотчётами о том, что твои заявки закрыты успешно.

Вы только представьте, как это влияет на качество жизни! И это реально уже сейчас.

На базе российской IT-системы СНАРЯД | FSM можно построить систему управления сервисным обслуживанием в ЖКХ. Это даст совершенно новый качественный уровень. Особенно тема актуальна для современных застройщиков, у которых дома после сдачи в эксплуатацию обслуживают собственные управляющие компании. Качественный сервис позволит добиться высокой лояльности владельцев квартир и даст возможность качественно и быстро масштабировать бизнес.

Функциональные возможности:

  • приём и регистрация обращений от жильцов или внутренних служб;
  • создание и распределение нарядов на работы между выездными сотрудниками;
  • выбор мобильных инженеров по параметрам: нужные компетенции, территории обслуживания, графики работ и доступность, наличие материалов и инструментов для выполнения работ и др.;
  • автоматическая диспетчеризация и оптимизация расписания работ;
  • наглядная визуализация местоположения объектов обслуживания и выездных сотрудников на карте;
  • мониторинг деятельности выездных сотрудников: история перемещений, отслеживание процесса выполнения задач, смены статусов и местоположения;
  • контроль полноты и качества выполнения работ и услуг: фото-фиксация, заполнение анкет и чек-листов, управление рисками выполнения работ;
  • оценка потребителями уровня оказания услуг и автоматическое отслеживание показателей уровня сервиса;
  • оперативное управление: плановый и фактический расход материалов и инструментов, требуемых для выполнения работ, учет рабочего времени выездных сотрудников и др.;
  • настраиваемая аналитическая отчетность;
  • работа мобильного приложения сервисного инженера в офлайн-режиме, без доступа к интернету;
  • возможность интеграции с другими информационными системами в ИТ-ландшафте.

Система позволяет организовать учёт объектов с возможностью организации планов по ремонтам и осмотрам с персональным перечнем осматриваемых и измеряемых параметров по следующим типам объектов и сохранение истории всех осмотров, ремонтов и прочих операций: фундамент, стены и перекрытия, фасады, крыши, подвалы, мусоропроводы, лифты, общедомовые приборы учета, системы электроснабжения, системы теплоснабжения, системы горячего и холодного водоснабжения, системы водоотведения, системы газоснабжения, системы пожаротушения, системы водостоков.

Важная ценность системы заключается в том, что планово-предупредительные работы будут осуществляться по заранее утверждённому графику, который будет постоянно под контролем. ППР для большинства объектов ЖКХ – это стратегически более выгодные мероприятия, которые позволяют дольше сохранять объекты в рабочем состоянии, продлить их срок жизни.

Учет информации по объектам и работам позволяет обеспечить формирования отчетности, предусмотренной Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 22 декабря 2014 г. N 882/пр «Об утверждении форм раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», в частности по формам:

  • Форма 2.2. Сведения об основных конструктивных элементах многоквартирного дома, оборудовании и системах инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме;
  • Форма 2.3. Сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом (заполняется по каждой выполняемой работе (оказываемой услуге).

Также есть возможность формировать отчетность по своим формам.

Реклама
Рекламодатель: adeptik.com

Назад к разделу