Больничный по звонку. С этого понедельника всем, кто обращается в контакт-центр с жалобами на признаки простуды, выписывают семидневный бюллетень. Решение сократить период нахождения дома с двух недель до одной было принято федеральным Министерством здравоохранения. Открывать его станет врач, если не окажется показаний для госпитализации. А закрыть листок нетрудоспособности можно по телефону.
«После первого посещения, когда взяли у пациента мазок, далее происходит аудио- или видеоконтроль за пациентом. На шестой день медработник созванивается, уточняет самочувствие пациента и если оно у него улучшилось, жалоб нет, то на седьмой день больничный лист закрывается и на восьмой день пациент выходит на работу. Без посещения медицинской организации», - рассказала заместитель министра здравоохранения Пензенской области Марина Воробьева.
Если улучшений нет, больничный продлят еще на неделю. Все это время специалисты будут также дистанционно мониторить состояние пациента посредством аудио- или видеонаблюдения. Нововведения распространяются не только на зараженных коронавирусом. Сезонный всплеск гриппа и ОРВИ тоже дает о себе знать. Нагрузка на терапевтическое звено колоссальная. Учитывая, что отреагировать на вызов должны в течение 24 часов.
В контакт-центре для взрослого населения принимают около семи тысяч звонков, львиная доля из которых связана с жалобами на плохое самочувствие. Чтобы успевать реагировать на все заявки, пришлось экстренно увеличить число операторов. Сейчас их здесь 135. 100 из которых - студенты-медики, пришедшие на помощь. Среди детского населения ситуация немного легче, чем было неделей ранее. Дают о себе знать внеплановые каникулы, введенные региональным оперативным штабом для школьников. Меньше контактов среди несовершеннолетних - ниже заболеваемость.
«Конечно, ситуация намного улучшилась, дети стали болеть меньше, и количество вызовов сократилось практически в два раза. За вчерашний день мы приняли около 4,5 тысячи звонков, из которых полторы тысячи было по вызову на дом, и остальная часть звонков приходилась по другим различным вопросам. По записи на прием, также запись на вакцинацию и по другим справочным вопросам», - прокомментировала заведующая контакт-центром городской детской поликлиники Анна Калинникова.
Медики надеются, что в ближайшее время уровень заболеваемости пойдет на спад. Пензенцам же, почувствовавшим первые признаки респираторных инфекций, рекомендуют не паниковать, вызвать врача и соблюдать традиционные меры при лечении и профилактике ОРВИ. Пить больше жидкости и чаще проветривать помещение.
