[tag:rubheader]

20 апреля 2015, 15:06Здоровье

В пензенской больнице им. Бурденко заработали медицинские регистраторы

Ноу-хау в отрасли медицины. Пациентов поликлиники пензенской клинической больницы имени Бурденко теперь встречают на входе медицинские регистраторы. Это специально обученные люди, которые помогают гражданам в поиске нужного специалиста и не только.

В областной больнице персонал одет теперь не только в белые халаты, но и в ярко-желтые костюмы. Задача девушек - встречать пациентов уже на входе в медучреждение, выяснять, с какой проблемой они пришли, и направлять к нужным специалистам. Посетителям теперь не приходится бегать от окошка к окошку в поиске нужной информации, а регистратуре - выполнять функцию справочного бюро и отвлекаться от основной работы.

«Мы считаем, что эта инновация поможет нам предупредить развитие конфликтных ситуаций в учреждении и правильно перераспределять обязанности среди наших медработников», - сказала главная медсестра Пензенской областной клинической больницы им.Н.Н. Бурденко Татьяна Рыжонина.

Стать медицинским регистратором может только человек с образованием психолога. Посетители в больницу приходят разные, к каждому нужен свой подход. Далеко не все пациенты могут внятно сформулировать, что именно им нужно. Новые работники областной больницы перед началом работы даже проходили специальный курс конфликтологии.

«Психологическое образование помогает нам увидеть настроение пациента, и если он в панике, то его нужно успокоить, а если человек встал не с той ноги, нужно просто улыбкой поднять ему настроение и помочь. Наша должность важна, чтобы помочь людям не потеряться», - отметила медицинский регистратор Пензенской областной клинической больницы им. Н.Н. Бурденко Ольга Семочкина.

Пока должность медицинского регистратора введена в так называемом тестовом режиме и лишь в поликлинике областной клинической больницы имени Бурденко. Если нововведение поможет улучшить качество медицинской помощи, то не исключено, что люди в желтых костюмах будут встречать пациентов и в остальных больницах Пензы и области.


Реклама

Вас беспокоит состояние вашего здоровье? Хотите узнать причины, симптомы, все про диагностику почечной колики? Узнать все подробности вы можете здесь: http://госпиталь.укр прямо сейчас! Берегите свое здоровье.

Здоровье
просмотров 1967
Поделиться: