Каждый день таких звонков в единый колл-центр поступает от двух с половиной до четырех тысяч. Немалая доля обратившихся — это люди, которым нужно записаться на приём к врачу. Специалисты напоминают - вместо того, чтобы создавать телефонные пробки, можно поступить гораздо проще.
Вся процедура - несколько нажатий клавиш. Можно даже обойтись без компьютера - использовать телефон. Услуга электронной записи, как и прежде, доступна на едином портале «Государственных услуг».
«В старом функционале было много ошибок, пациенты жаловались, что не могут записаться. В рамках пилотного проекта был протестирован функционал, запись пациента в новой форме составляет порядка полминуты – минута, записаться можно к любому специалисту, на которого открыто расписание», - сказал начальник информационного центра городской поликлиники Евгений Потемин.
«Конечно, это идет для упрощения, чтобы не тратить время, никуда не идти, дома с компьютера или с телефона через личную учетку спокойно записаться в нужную поликлинику к нужному врачу. Не нужно никуда звонить, дожидаться ответа оператора и так далее», - пояснила заведующая отделением врачей общей практики поликлиники №12 города Пензы Елена Пономарева.
Обновление приложения стало возможным благодаря участию в совместном пилотном проекте от федеральных министерств цифрового развития, связи и массовых коммуникаций и здравоохранения. Помимо Пензы, в него вошли еще с десяток российских регионов. В настоящее время расписание приёмов открыто на ближайшие 14 дней.
Поделиться
Новостная лента
