Пензенское отделение ПФР – лучшее по внедрению электронных услуг

Отделение Пенсионного фонда по Пензенской области по итогам 2016 года было признано лучшим среди других отделений России. Именно этот факт стал главной причиной посещения Сергеем Чирковым региона с рабочим визитом. Начальник департамента организации назначения и выплаты пенсий Пенсионного фонда России считает региональное отделение лидером по внедрению электронных услуг.

Зайдя на сайт пенсионного фонда, любой житель области может записаться на прием, в электронном калькуляторе рассчитать размер будущей пенсии, написать заявление на оформление необходимой справки или документа - все в режиме реального времени.

«Бланк заявления поступает к нам в электронном виде, формируется дело. То есть не требуется от человека приходить, подписывать это заявление», - сказала руководитель клиентской службы управления Пенсионного фонда РФ в г. Пензе Елена Баканова.

Более того, через сайт пенсионного фонда можно получить любою госуслугу. А если дома у вас нет компьютера с доступом в интернет, вы можете обратиться в ближайшую клиентскую службу регионального отделения и зарегистрироваться в личном кабинете.

«Наше отделение активно проводит работу с привлечением органов местной власти, правительства, что более 60% населения, кто приходит за услугами, уже подает заявление в электронном виде. Плюс ко всему, отделение оказывает такую важную поддержку и регистрирует граждан в системе», - рассказал начальник департамента Пенсионного фонда РФ Сергей Чирков.

Сейчас отделение по Пензенской области осваивает новый пилотный проект. Теперь клиентам готовы предоставить необходимую информацию по ключевому слову.

«Обращаясь в клиентскую службу, человек дает согласие на такую форму взаимодействия, определяет ключевое слово и потом, когда он звонит, оператор понимает, что звонит именно владелец этой информации, и предоставляет ее полностью», - сообщил управляющий отделением Пенсионного фонда РФ по Пензенской области Михаил Буданов.

В планах регионального отделения - наладить связи с силовыми ведомствами и службой занятости. Решено, что наша область будет внедрять федеральные программы обмена базами данных, для того, чтобы сделать сервис электронных услуг еще более удобным.