16 августа 2018, 14:21Общество

За полгода в контакт-центр ОМС обратились свыше 26 тысяч пензенцев

С начала 2018 года в контакт-центр системы обязательного медицинского страхования поступило свыше 26 тысяч обращений. Теперь у пензенцев есть возможность получать консультации, не выходя из поликлиники. В регионе завершен проект по размещению в государственных медучреждениях телефонов «прямой связи». Всего установлено 64 аппарата.

«Люди начинают понимать, что обратившись к страховому представителю, они могут получить реальную консультацию и поддержку. В 2017-м количество практических обращений было 57%, в первом полугодии 2018-го - 75%», - прокомментировала директор Территориального фонда обязательного медицинского страхования Пензенской области Елена Аксенова.

Телефонные аппараты - безнаборные. Пациенту достаточно снять трубку и дождаться ответа страхового представителя. Пензенский регион стал первым в Приволжском федеральном округе, где реализовали проект «прямой связи». Он призван упростить схему обращений в единый контакт-центр Фонда обязательного медицинского страхования.

Общество
просмотров 227
Рейтинг:
(Голосов: 0)
Оценка: 0
Поделиться:

Новости по теме:

Социальные комментарии Cackle