16 марта 2017, 19:09Общество

В Пензенской области растет число обращений в единый контакт-центр

Сотрудники контакт-центра Территориального фонда обязательного медицинского страхования подвели первые итоги работы. Служба объединила горячие линии страховых медицинских организаций. За шесть месяцев 2016 года специалисты приняли четыре с половиной тысячи звонков. А с начала 2017-го на единый номер горячей линии уже позвонили более трех тысяч жителей Пензенской области.

Более 60% обращений на телефон контакт-центра - вопросы, связанные с доступностью и качеством получения медицинской помощи. Застрахованные граждане, обращаясь к специалистам, могут получить любую интересующую их информацию о предоставлении медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования.

Звонок на номер единого контакт-центра - бесплатный.

«На особом контроле у нас находятся вопросы, связанные с отказом предоставления медицинской помощи. Когда люди жалуются, что не могут получить медицинскую помощь. Вопросы, связанные с тем, что предлагают медицинскую помощь предоставить за деньги. И вопрос, когда человек жалуется на то, что он считает, что его некачественно лечат», - отметила директор Территориального фонда обязательного медицинского страхования Пензенской области Елена Аксенова.

Общество
просмотров 280
Рейтинг:
(Голосов: 0)
Оценка: 0
Социальные комментарии Cackle