04 июня 2018, 19:29Спорт

В Пензе для болельщиков ЧМ заработал call-центр

Для российских и иностранных футбольных фанатов в Пензе открылся call-центр. Только по официальным данным, во время Чемпионата мира регион примет около 2000 болельщиков. На их вопросы по круглосуточному телефону будут отвечать специалисты. С операторами, которые должны владеть полной информацией о туристических маршрутах, транспортном сообщении, а также о порядке действий в сложных ситуациях, проводят занятия.

«В аэропорт прибудет самолет, оттуда гостей повезут в гостиницу, там они ночуют, отдыхают, затем поедут в Саранск», - сказал начальник управления транспортного обслуживания Пензенской области Алексей Антипов.

Задача №1 - сделать пребывание футбольных болельщиков в регионе максимально комфортным. Операторам call-центра на курсах рассказывают о расписании поездов, автобусов, дополнительных электричек, которые будут курсировать в дни проведения матчей Чемпионата мира по футболу между Пензой и Саранском. Обучение проходят восемь специалистов.

«Решила пройти обучение. Мы едем в частном порядке на матч «Сербия - Коста-Рика» в Самару. Надеюсь, что все пройдет хорошо, хотим внести в это свой вклад», - рассказала специалист call-центра Татьяна Лагуткина.

Специалисты расскажут туристам о транспортных маршрутах, подскажут, какие достопримечательности лучше посетить, проконсультируют по наличию мест в гостиницах, а также, куда обращаться в экстренных ситуациях. Звонки уже принимаются по телефону: 45-48-81.

«Звонки принимаются с 4 по 14 июня, с 9.00 до 18.00, 15 июня - в круглосуточном режиме. Также по основным языковым направлениям будут работать дежурные переводчики», - сказал начальник управления государственной службы и кадров правительства Пензенской области, ответственный за работу call-центра Игорь Балашов.

Для болельщиков, которые планируют из Пензы поехать на матчи в Саранск, организуют автобусные сообщения от гостиниц до железнодорожного вокзала. В каждом автобусе будут работать волонтеры-переводчики.

«С гостиницами имеется договоренность, что как только они сформировали группу, поняли, сколько поедет человек, то бросают письменную заявку, и мы организуем транспорт», - рассказал заместитель начальника управления транспорта Пензы Михаил Глушков.

Известно, что в Пензу приедут футбольные болельщики из 27 стран. Больше всего ждут гостей из Японии, Колумбии, Перу и Соединенных Штатов Америки.

Напомним, Саранск примет четыре матча мундиаля - 16, 19, 25 и 28 июня. Call-центр будет работать до конца месяца.

Спорт
просмотров 347
Рейтинг:
(Голосов: 0)
Оценка: 0
Поделиться:

Новости по теме:

Социальные комментарии Cackle