Отзыв о работе с грузоперевозчиком Haarmann

2014-07-09

В целом довольны работой компании «Haarmann». Перевозили кондитерское оборудование и торговые витрины из Германии. Много стекла и легко гнущихся деталей. Понятно, что на старте всё грамотно упаковали, но, по опыту могу сказать, бывает, что груз доставляют в плохом состоянии, хотя упакован был очень хорошо, и сталкивался с этим и при работе с крупными компаниями-перевозчиками. Раз на раз не приходится, в общем. Поэтому волнение было, тем более, что с «Haarmann» сотрудничали впервые. Сроки ещё поджимали. Привыкли работать с одной фирмой, а у них случились какие-то проблемы с машинами, не переоформили документы или что-то такое. И нужно было срочно искать другого перевозчика. К счастью, «Haarmann» не подвёл, и оборудование доставили в целости.

Наша компания регулярно пользуется услугами в сфере автомобильных грузоперевозок, перевозки из Германии здесь. До этого долгое время сотрудничали с одной и той же транспортной компанией. Когда возникли затруднения, они сами и посоветовали обратиться в «Haarmann» – не менее известному международному перевозчику. Мы зашли на сайт, посмотрели, кто с ними уже работал и работает: в общем, неплохой перечень партнёров. Позвонили – вели переговоры очень вежливые менеджеры. Это, конечно, мало кому скажет о качестве работы самой компании, да и нам, в общем-то, было всё равно – лишь бы взяли заказ и выполнили его в сроки. Но отношение персонала стало приятным бонусом. К тому же, девушки на линии очень быстро предоставили всю необходимую информацию, прислали все прайсы и перечень дополнительных услуг.

Первым этапом стало открыть сайт комапнии, найти страницу http://haarmannsi.com/onlajn-zayavka.html и отправить заявку. Мы ещё несколько раз перезванивали с уточнениями – операторы всё грамотно объяснили. Нас интересовала страховка и оформление таможенной декларации на груз. Да, есть, да, сделали, и мы у себя в конторе дружно выдохнули. Потом ещё узнали, что они могут взять на себя все заморочки с сертификацией и очисткой груза и проч. Может в следующий раз и воспользуемся.

Заминка в доставке всё-таки случилась, но вышла всего на один день дольше, чем было оговорено. Из-за задержки на таможне. И нам сразу же позвонила оператор и предупредила, извинилась даже. Нам в принципе один день роли не сыграл.

Когда груз прибыл, снова позвонила оператор, чтобы подтвердить, будем ли мы забирать груз, так как договорились. Могут и сами, если что, привезти в любое место, но, естественно, за отдельную плату. Ценник на услуги – средний, кому-то может и завышенным показаться, по мне – так нормально, без нервотрёпок, больших задержек и прочего. Может в дальнейшем полностью перейдём к «Haarmann».

Назад к разделу

Просмотров: 979