Когда не получается решить проблему самостоятельно, пензенцы обращаются туда. Проект информационного агентства «Пенза-Пресс» «Жалобная книга» остается одним из самых востребованных. Там - сотни обращений и каждое требует своевременного решения. У корреспондентов агентства давно отлажен механизм работы с ними.
«Мы все обращения обрабатываем и направляем в ведомства, которые могут решить проблему. В течение семи дней они должны прислать нам ответ о результате рассмотрения жалобы, рассказать, какие действия были совершены, решена ли проблема либо что планируется сделать для того, чтобы ее устранить в какой-то срок», - рассказала главный редактор информационного агентства «Пенза-Пресс» Елена Юсупова.
Помимо стандартных вопросов про протекающие крыши в учреждениях и жилых домах, скользкие ступеньки, встречаются и обращения граждан, связанные с незаконными парковками и переполненными мусорными баками. Одна такая проблема касалась работы светофора на дороге-дублере улицы Окружной.
«Мы направили редакционный запрос, и буквально через несколько дней уже была скорректирована работа светофора. Более того, нам ответили, что в рамках нацпроекта «Безопасные и качественные автомобильные дороги» в 2020 году будут созданы дополнительные полосы для того, чтобы удобно было поворачивать с этого перекрестка», - сказала заместитель главного редактора информационного агентства «Пенза-Пресс» Анна Балашова.
Оставить свою жалобу можно на портале в соответствующем разделе. Ответ специалистов появится в обращении не позднее, чем через неделю после его публикации.
