«Люди начинают понимать, что обратившись к страховому представителю, они могут получить реальную консультацию и поддержку. В 2017-м количество практических обращений было 57%, в первом полугодии 2018-го - 75%», - прокомментировала директор Территориального фонда обязательного медицинского страхования Пензенской области Елена Аксенова.
Телефонные аппараты - безнаборные. Пациенту достаточно снять трубку и дождаться ответа страхового представителя. Пензенский регион стал первым в Приволжском федеральном округе, где реализовали проект «прямой связи». Он призван упростить схему обращений в единый контакт-центр Фонда обязательного медицинского страхования.
Поделиться
Новостная лента
