Хлеб, молоко, масло и консервы - продукты, ставшие самыми востребованными у жителей Пензы, которые уже обратились к молодым людям за помощью. На «горячую линию» с 24 марта поступило более сотни заявок.
«Мы никому не отказываем, ни одной заявки не оставляем без внимания, все отрабатываем на 100%, кроме того, все выполняется день в день. Задействовано много волонтеров. Люди, когда видят, как мы работаем, приходят и говорят, что тоже хотят помогать гражданам. Мы с радостью всех принимаем», - рассказал руководитель волонтерского штаба помощи населению Дмитрий Баклашов.
Перед выходом к пензенцам добровольцев ждет инструктаж: как общаться, что необходимо уточнить у заявителей перед походом в магазин. Казалось бы, элементарные вопросы, но они частенько заставляют уже на месте понервничать новеньких волонтеров. Чтобы избежать путаницы, заявки обрабатывают в колл-центре. Именно там распределяют адреса между ребятами, которые выезжаю на места.
«Приходит заявка, мы выезжаем, по приезду гражданин дает деньги и список с продуктами, которые ему нужны, все закупаем, в том числе – лекарства. Многие просят мыло и побольше. Обратно возвращаемся с чеками, сдачей и передаем заказчику», - объяснила волонтер Надежда Кузнецова.
Обратиться за помощью может каждый, кто в ней действительно нуждается: люди пожилого возраста, молодые мамы, беременные женщины, многодетные семьи. В колл-центре ежедневно с 8:00 до 20:00 действует «горячая линия». Заявки принимаются по телефонам: 54-18-98 и 54-19-42.
