Оформить пособия и льготы, сменить документально место жительства или оформить потерю документов. Пензенские МФЦ - одни из немногих в стране работали даже в условиях пандемии. 33 офиса по всей области соревновались за звание самого удобного и функционального. Номинаций всего две: лучший специалист и лучший центр. Победителями стала Дарья Рассыпнова из Бессоновки и Кузнецкий многофункциональный центр.
«В МФЦ я работаю с 2015 года. Стала лучшей, потому что люблю свою работу, прихожу на нее с удовольствием. Главное - это помочь человеку в трудной жизненной ситуации», - рассказала ведущий специалист МФЦ Бессоновского района Дарья Рассыпнова.
«Наш МФЦ располагается в центре города, в шаговой доступности для всех граждан. На данный момент мы оказываем порядка 390 видов услуг. Самыми востребованными в данный момент являются услуги росреестра, соцзащиты и детские пособия», - поделилась начальник отдела МФЦ города Кузнецка Светлана Семенушкина.
В многофункциональный центр одного лишь Кузнецка за помощью ежедневно приходят за помощью порядка 300 человек. Вообще же для центров всей области действуют единые стандарты. Это организация по принципу одного окна. При ней человеку достаточно предоставить документы один раз и одному специалисту, который потом по запросу передаст информацию в нужное ведомство. Еще один немаловажный критерий: время ожидания услуг. По области оно не более десяти минут.
«Мы не закрывали свои МФЦ, работали в более ограниченном режиме записи. Я знаю, что 90% МФЦ в России свернули свои услуги для граждан, пытались перейти на дистанционный формат, что приводило к большим возмущениям», - отметил заместитель председателя правительства Пензенской области Денис Бубнов.
«Сотрудники в дальнейшем будут представлять область на федеральном конкурсе в России, который пройдет в следующем году. Главный критерий - это короткая видеопрезентация о том, почему человек выбрал такую работу, что он предлагает для ее улучшения», - сообщил министр экономики Пензенской области Сергей Капралов.
Напомним, в прошлом году пензенские МФЦ были признаны одними из лучших. На этот раз федеральный этап конкурса пройдет уже в 2021 году. Специалисты не исключают, что он состоится в онлайн-формате.
