Так, позвонив в Пенсионный фонд, молодая мама узнала, что теперь маткапитал начисляется в проактивном режиме, то есть автоматически. Информация из ЗАГСа поступает в Фонд напрямую, а вот новая выплата, 5000 рублей для семей, имеющих детей до трех лет, носит заявительный характер. Без подачи заявления родители ее не получат.
«Это новые для Пенсионного фонда вопросы, они прозвучали в послании президента РФ. Мы в течение очень короткого времени пытаемся реализовать данную выплату. Разработали программное обеспечение, настроили сервис на подачу заявлений в электронном виде, чем граждане сегодня активно пользуются», - рассказал управляющий отделением Пенсионного фонда России по Пензенской области Михаил Буданов.
Нередко специалистам приходится довольно подробно отвечать на вопросы. Поэтому средний охват - 11-13 звонков в час. В следующий раз работу с населением в таком формате в Пенсионном фонде проведут в сентябре.
