В Пензенской области выбрали лучший многофункциональный центр

Надежда Коровашкина трудится в многофункциональном центре Кузнецка с 2016 года, но лишь в 2022 году решилась на участие в профессиональном конкурсе. Чтобы попасть на региональный этап, выдержала испытание в собственном офисе - все сотрудники писали эссе, а также сдавали отчеты о качестве и количестве предоставленных услуг населению. Ее в итоге признали лучшей в городе. 

«Профессия очень интересная, многогранная, нравится помогать посетителям, решать разные вопросы, нравится, что посетители уходят с хорошим настроением и своими решёнными вопросами. Сложно именно многогранность, знание всех услуг, коммуникабельность должна быть обязательно», - сказала ведущий специалист МФЦ города Кузнецка Надежда Коровашкина.

Соревнуются в конкурсе и сами многофункциональные центры - представляют собственные практики в работе с клиентами. В этом году было подано 45 заявок от 30 учреждений региона, 19 из них как раз в номинации «Лучший МФЦ». Состязание проходило в два тура. До финала дошли пять специалистов и четыре организации.

«Вот этот конкурс, он является как бы механизмом стимулирования профессионального роста сотрудников МФЦ, а также и стимулирования самой сети, чтобы она развивалась, становилась удобнее, где-то между собой была конкуренция», - пояснил министр экономического развития и промышленности Пензенской области Алмаз Хакимов.

Во втором этапе регионального состязания участникам нужно презентовать себя и свою работу, а также ответить на вопросы жюри. Лучшие получат ценные призы, а также возможность представить регион на всероссийском конкурсе.