Более 60% обращений на телефон контакт-центра - вопросы, связанные с доступностью и качеством получения медицинской помощи. Застрахованные граждане, обращаясь к специалистам, могут получить любую интересующую их информацию о предоставлении медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования.
Звонок на номер единого контакт-центра - бесплатный.
«На особом контроле у нас находятся вопросы, связанные с отказом предоставления медицинской помощи. Когда люди жалуются, что не могут получить медицинскую помощь. Вопросы, связанные с тем, что предлагают медицинскую помощь предоставить за деньги. И вопрос, когда человек жалуется на то, что он считает, что его некачественно лечат», - отметила директор Территориального фонда обязательного медицинского страхования Пензенской области Елена Аксенова.
