Проект Министерства здравоохранения «Бережливая поликлиника» в Пензе расширил свои границы. В конце лета к программе присоединилось больше половины медицинских учреждений города, а также три поликлиники в области.
«Во всех поликлиниках у нас созданы рабочие группы, разработаны дорожные карты, тактический план реализации. Ведутся подготовительные работы: проводим фотосъемки, хронометраж медицинских услуг», - рассказала заместитель главврача ГБУЗ «Городская поликлиника» г. Пензы Елена Семечкина.
Основа «Бережливой поликлиники» - разумная организация рабочего процесса, где учитывается каждое действие медперсонала. Особое внимание уделяют временным потерям. К примеру, кто-то посчитал, что если у врача на перекладываие карточек уходит в день по 10 минут, то получится, что за год он потратит впустую почти шесть рабочих дней. Для экономии времени в проекте «Бережливая поликлиника» создана целая методическая программа. С ее основами медперсонал знакомят сотрудники госкорпорации «Росатом», которые разрабатывали проект совместно с министерством здравоохранения.
«Цель приезда - обучить людей инструментам бережливого производства, научить, как с ними работать и помочь людям удобно, интересно выполнять свои обязанности», - пояснил главный специалист по развитию производственной системы «Росатома» ПО «Старт» им. М. В. Проценко» Роман Головань.
Проект «Бережливая поликлиника» позволит не только сберечь время врачей. Программа даст возможность полностью избавиться от очередей в больницах. Для этого работники регистратур проходят специальное обучение. Главное, на что сделан акцент, - вежливое отношение к пациентам.
«Чтобы выявить проблемные места, мы сначала анкетируем своих пациентов, чтобы они нам помогли выбрать то, что мы, может быть, не видим уже со стороны. Также мы анкетируем своих сотрудников, которые тоже озвучивают те проблемы, которые у нас есть в поликлинике», - рассказала заведующая поликлиникой №2 г. Пензы Наталья Ткаченко.
Проект «Бережливая поликлиника» в России начали внедрять с ноября 2016 года. Пенза присоединилась к программе в мае 2017-го. Тогда систему опробовали две поликлиники. Ожидается, что после подключения к программе всех медицинских учреждений Пензы запись в регистратуре и прием у врача будут проходить намного быстрее и комфортнее.
