Мечты улететь из осенней пасмурной Пензы в солнечную Турцию привели Марину Белову в офис компании «Бискай-тур». Девушка купила путевку в начале сентября и должна была отправиться на отдых 17 числа. Однако за неделю до вылета она наткнулась в соцсетях на информацию о том, что одну из клиенток турагентства в Турции выселили из отеля, потому что его никто не оплатил. В итоге пензячка осталась в чужой стране без крыши над головой и обратных билетов. Марина забила тревогу.
«Мы начали звонить в туристическое агентство, трубку взяла менеджер Елена, у которой мы непосредственно бронировали тур, и объяснила нам, что наш тур не состоится, потому что они разорились. Я еще раз уточнила, кто именно разорился, она пояснила, что ИП Синякова, с кем у нас заключен договор», - рассказала клиентка туристического агентства «Бискай-тур» Марина Белова.
Как только встал вопрос о возврате денег, менеджер турагентства перестал выходить на связь. В похожей ситуации оказалась и Ирина Гавриленко. Она должна была в октябре лететь на Кубу. Новость о том, что «Бискай-тур» больше не работает, стала для нее полной неожиданностью.
«При обращении к туроператору, продавцу, который непосредственно занимается отправкой, выяснилось, что бронирования на наше имя не было, деньги она имела право брать только после того, как придет подтверждение брони», - поделилась клиентка туристического агентства «Бискай-тур» Ирина Гавриленко.
Ирина купила путевку в «Бискай-тур» уже в третий раз. Проблем никогда не было, поэтому девушка не насторожилась, когда у нее попросили 100%-ную предоплату тура. Она отдала всю сумму, доверяя представителям турагентства. Все-таки «Бискай-тур» на пензенском рынке с 1992 года, с компанией отдохнули более 50 тысяч туристов, которые оставили о ней множество положительных отзывов.
Буквально за неделю от надежности не осталось и следа. Бросив своих клиентов на произвол судьбы, турагенты скрылись в неизвестном направлении.
Сайт турагентства не работает, последний пост в twitter относится к ноябрю 2016 года, на официальном канале в YouTube видео трехлетней давности, а группу «ВКонтакте», в которой кстати было около 4000 человек, и вовсе удалили. По словам начальника отдела туризма областного министерства культуры Алексея Уколова, теперь у обманутых клиентов фирмы есть единственный способ вернуть деньги за путевки - обратиться в суд.
«Турагент перед туристом отвечает только своим агентским взносом. То есть своей прибылью, которую от продажи путевки он получает от туроператора», - пояснил он.
Обманутые туристы уже написали заявления в полицию и прокуратуру. Они намерены вернуть деньги за несостоявшийся отдых. По словам клиенток фирмы, помимо них пострадали еще около 80 человек и многие могут еще не знать о случившемся, поскольку их поездки планировались через месяц-два. Но теперь они, видимо, не состоятся.
