11 марта 2021
Компетентные ответы готовы были дать начальник вокзала, представители агентства по продаже билетов, пригородных перевозок и транспортный прокурор. По словам последнего, жалоб со стороны населения немного, но они есть и в основном касаются нарушения прав пассажиров.
«Я был приятно удивлен, что подходили пассажиры и вопросов не было. Благодарили за качество услуг как на вокзале, так и в поездах пригородного и дальнего следования. У нас небольшой сегмент жалоб в прокуратуре», - отметил прокурор Пензенской транспортной прокуратуры Сергей Гусев.
Со временем на главном железнодорожном вокзале региона собираются вернуться к регулярной практике проведения «Часа пассажира» с интервалом раз в квартал.