Вызвать врача на дом, продлить или закрыть больничный. Телефон 999-130 многие пензенцы знают уже наизусть. Если в первую волну коронавируса количество звонков держалось на уровне пяти тысяч, то сейчас эта цифра достигает восьми тысяч. При этом большинство из обращений — это жалобы на температуру. В такой ситуации 45 сотрудников контакт-центра для взрослого населения стало недостаточно. В срочном порядке создавались рабочие места.  
 
«В здании на улице Пионерской мы к двум помещениям еще развернули места в трех помещениях. Поставили аппаратуру, телефоны, компьютеры и сейчас у нас уже работает 120 операторов», - рассказала главный врач пензенской городской поликлиники Владимир Марков.
В разы нагрузка на операторов возрастает в начале недели. Все вызовы врачи стараются обслужить в течение суток. На сегодня удалось выправить ситуацию и в колл-центре, обслуживающем детское население. На помощь также пришли студенты-медики, и сейчас здесь задействовано около 80 человек. Несколько дней назад дожидаться ответа по телефону приходилось по 5-10 минут, теперь время дозвона снизилось до 10-30 секунд. Номер прежний - 990-130 или 122 с дополнительной цифрой 2.  
«На этой неделе у нас немного количество звонков снизилось. Хотя больных на лечении с ковидом остается среди детей достаточно много. Помогают нам медсестры. Конечно, обстановка сложная. К более старшим детям мы направляем их в первый день. В зависимости от того, какая температура. Сотрудники контакт-центра производят опрос и сразу же берут мазки», - рассказала исполняющий обязанности главного врача городской детской поликлиники Галина Гришанович.
Работают контакт-центры с 7:30 до 20:00. Чтобы снизить нагрузку на них, вызовы принимают также во всех детских поликлиниках через регистратуру. Также можно пользоваться сайтами «Пенза Доктор» и «Госуслуги». Если показаний к госпитализации нет, то инфицированный находится на аудиоконтроле. Кроме того, действует телефон горячей линии - 8-902-342-63-00. Круглосуточно на связи находится дежурный администратор.
Поделиться
Новостная лента
07.10.2025 19:10
В Пензе подвели итоги масштабного рейда Госавтоинспекции
07.10.2025 18:35
В Пензе стартовал турнир по фигурному катанию «Хрустальный кубок»
07.10.2025 18:30
В Пензе прошли «Беременные посиделки» для будущих мам
07.10.2025 18:05
«Дизелист» одержал две победы над «Кристаллом»
07.10.2025 18:00
Жителя Пензенской области арестовали за сотрудничество с ВСУ
07.10.2025 15:45
В Пензе состоялся турнир по спортивному туризму памяти Юрия Щеголихина
07.10.2025 15:31
В школе села Плёсс завершилось масштабное обновление
06.10.2025 18:55
В Пензе стартовал четвертый сезон «Кубка «Рисан. Юность»
Прямой эфир