Около 170 тысяч человек за 10 месяцев 2017 года обратились в центры обслуживания клиентов «ТНС энерго Пенза». Вместе с тем, все большую популярность у потребителей приобретают дистанционные сервисы. Ежедневно увеличивается количество пользователей «Личного кабинета» на сайте компании, который в настоящий момент подключили около 6000 пензенцев.
«Мы создали возможность, при которой не нужно тратить время, деньги на поездки в ЦОКи, а можно сидя на диване подключить «Личный кабинет» и воспользоваться возможностями: передать показания, оплатить счет и направить обращения в компанию, сюда же можно приложить документы», - пояснила начальник службы по организации работы с клиентами ООО «ТНС энерго Пенза» Маргарита Бааль.
Для использования «Личного кабинета» не обязательно даже иметь компьютер. Все доступно в мобильном приложении «ТНС энерго» для Android-смартфонов. Многие жители выбирают удобный сервис «Электронная квитанция» - современная альтернатива бумажным счетам за электроэнергию . Пользователи по достоинству оценили удобство данной услуги.
«Квитанции не теряются, сеть всегда можно открыть и посмотреть в режиме реального времени, какие платежи проходили по месяцам, какой расход электроэнергии, все под рукой», - отметил житель Пензы Андрей Прохоров.
Электронная квитанция приходит в день формирования на электронную почту, не теряется и позволяет платить за потребленную электроэнергию из любой точки с доступом в интернет. Стоит отметить, что, подключив услугу «Электронная квитанция» до декабря 2017 года, клиенты компании становятся участниками акции и могут получить ценные подарки. Дистанционные сервисы компании «ТНС энерго Пенза» - это реальная экономия времени и денег.
«Для нас работа с клиентами - это первостепенно, и мы будем делать все необходимое, чтобы им было удобно взаимодействовать с нами, прежде всего, дистанционно, получать всю необходимую информацию. Открыли много интернет-сервисов для физических лиц, а следующее наше направление - это работа с юридическими лицами, чтобы они могли осуществлять с нами сотрудничество с помощью электронного документооборота», - рассказал управляющий директор ООО «ТНС энерго Пенза» Роман Чернов.
В эпоху развития информационных технологий именно дистанционные сервисы позволяют упростить и ускорить решение многих повседневных вопросов. Освободившееся время можно посвятить отдыху, побыть с семьей. Именно в этом своим клиентам и помогает «ТНС энерго Пенза».
