Почти за четыре недели желающих помочь становится только больше, число выездов и звонков растет. Теперь в работу волонтерского центра входит не только привычная покупка продуктов и лекарств, но и решение других вопросов. Так, операторы консультируют по благоустройству, рассказывают о графике работы ведомств, правила поведения на самоизоляции. И какой бы не была просьба заявителя, ни один звонок не остается без внимания.
«Бывает, что звонят дети, они просят принести продукты своим бабушкам, дедушкам, мамам и папам. Какие бы заявки не поступали, мы их обрабатываем. И, конечно, наши операторы, наши замечательные девушки, которые работают на «горячей линии», они очень вежливо со всеми разговаривают», - рассказала координатор волонтерского штаба Яна Куприна.
1097 выездов и более 2000 звонков. Там также внимательно следят за статистикой, как и за выполнением заявок. Чаще всего волонтерам раздают адреса в режиме онлайн. И все чаще представители старшего поколения просят на заявку конкретных добровольцев.
«Например, мы уже пятый раз выезжаем в Арбеково, где живет пожилая женщина. Она одна и никуда не выходит, сын тоже не находится на самоизоляции, поэтому ей не к кому обратиться», - сказал председатель молодежного парламента при Законодательном Собрании Пензенской области Андрей Сушков.
Сейчас волонтеры стараются оказывать незащищенным слоям населения всестороннюю помощь. После того, как в начале месяца жители неоднократно обращались на «горячую линию» за помощью в доставке конкретных медикаментов из больниц, к примеру, инсулина, волонтерский центр наладил плотное взаимодействие с городскими поликлиниками.
«Поступает звонок, нам говорят, что мы должны выполнить заказ. Берем справку у гражданина, едем в поликлинику, получаем необходимые медикаменты и привозим их на место», - рассказал волонтер молодежной общероссийской общественной организации «Российские студенческие отряды» Артем Лукьянов.
«Это весомая помощь. Дай Бог здоровья тем, кто это придумал», - сказала жительница Пензы Тамара Иванова.
Слова благодарности, по признанию волонтеров, - это то, что ежедневно стимулирует их работать больше и лучше, расширяя рамки деятельности. И каждым, кто сегодня выходит «на линию», движет лишь одно: искреннее желание помочь и поддержать нуждающихся в непростое время.
