Одна из крупнейших фармацевтических компаний Пензы и области «Фармация» приступает к реализации нового направления - дистанционной торговле безрецептурными лекарственными препаратами. Соответствующее разрешение они получили на федеральном уровне, первыми и пока единственными в регионе.
«К проекту мы готовились, безусловно. Материально-техническая база обеспечена. «Фармация» - крупное предприятие на территории Пензенской области с разветвленной сетью аптек, порядка 140. Поэтому, после получения нами разрешения на дистанционную торговлю, у жителей Пензенской области появилась уникальная возможность заказать препараты, не посещая аптеку», - пояснил генеральный директор ОАО «Фармация» Антон Колосков.
Система уже полностью отработана. Ранее компания осуществляла доставку, но парафармацевтических препаратов. Теперь же ассортимент серьезно расширился. Чтобы получить разрешение, нужно было соблюсти ряд важных условий: наличие лицензии, с момента выдачи которой прошло не менее года, сайта или мобильного приложения, собственной курьерской службы или договора с компанией, предоставляющей услуги доставки. Пензенская компания успешно прошла все этапы.
Индивидуальный подход к каждому. Все поступившие заявки на доставку, обрабатываются специалистами «Фармации» с особой тщательностью. Обратный звонок покупателю - обязательная часть процедуры. Во время разговора клиентов дополнительно консультируют о приеме медпрепаратов и их хранении.
«Когда мы звоним и уточняем про наличие препаратов, также обговариваем с клиентом сроки их доставки. Если он говорит, что ему не принципиально, когда будет заказ доставлен, то доставка осуществляется в течение дня. Есть экспресс-доставка, которая осуществляется в течение трех часов. Есть обычная, если общая цена товара меньше 2000 рублей, то доставка будет стоить 150 рублей», - рассказала заместитель заведующего аптекой №6 ОАО «Фармация» Ольга Курышева.
После уточнения заказа, специалист приступает к его формированию. Все препараты тщательно дезинфицируются и только после этого их помещают в специальный пакет с данными клиента. К назначенному времени товар в фирменном пакете «Фармации» передается курьеру, который уже с соблюдением всех мер безопасности доставляет заказ до двери. Оплатить его можно онлайн-платежом, или при получении товара, как наличными, так и банковской картой.
